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FAQs



CSA

  • En 2009, inventamos la Filosofía CSA para darles a todos la oportunidad de tener una Piel Hermosa para Toda la Vida. Simplemente usa vitamina C más fotoprotección durante el día y vitamina A por la noche. Eso es todo.

    Puedes leer más sobre nuestra filosofía CSA aquí y cómo nuestro fundador, Elliot, tuvo la idea en nuestro blog. ¿O por qué no comenzar tu viaje de cuidado de la piel Medik8 ahora mismo con uno de nuestros kits CSA?
  • Sí, sí puedes. Si solicitas una vitamina C, pantalla solar y vitamina A a través de nuestro fabricante de kits CSA de medik8.com, recibirás un mínimo de 12% de descuento en el PVP de los productos elegidos más un limpiador GRATUITO (PVP £ 18). Pruébalo aquí. De vez en cuando, también enviamos ofertas a los clientes a través de nuestro boletín Medik8. Asegúrate de estar suscrito para poder aprovecharlos al máximo. Registrate aquí

ENCONTRANDO Y DISTRIBUYENDO MEDIK8

  • Medik8 es una marca profesional para el cuidado de la piel, por lo que nos encontrarás en salones de belleza especializados, clínicas, spas médicos y consultorios médicos en todo el mundo. Estamos en alrededor de 2000 puntos de venta en todo el mundo, así como en tiendas electrónicas especializadas y seleccionadas en línea.
    Si te encuentras en el México, puedes comunicarse con nuestro distribuidor, DERMATOTEC, al correo info@medik8.mx, quien podrá informarte sobre tus distribuidores Medik8 más cercanos. Alternativamente, puedes completar tu formulario en línea aquí.

    Si te encuentras en el extranjero, completa nuestro formulario de contacto en línea aquí y le enviaremos tu consulta a tu distribuidor local de Medik8, que puede encontrar los distribuidores más cercanos para ti.
  • Nos encantaría tenerte a bordo. Obviamente, tenemos algunos criterios que esperamos de nuestros distribuidores, como el espacio y la visibilidad de la marca, terapeutas capacitados ansiosos por aprender sobre Medik8 y objetivos de ventas mutuamente acordados para asegurarnos de construir juntos un negocio rentable y escalable.

    Si esto suena como lo que estás buscando, busca al distribuidor Medik8 de tu país. Es mejor enviarles un correo electrónico o llamarlos directamente para hablar sobre la distribución de la marca. Si no puedes encontrar un distribuidor local, completa nuestro formulario de consulta comercial y alguien del equipo de Medik8 se comunicará contigo.

PRODUCTOS

  • No hay nada como una consulta cara a cara con un profesional capacitado. Te recomendamos visitar a uno de nuestros profesionales capacitados Medik8 en tu distribuidor local que puede realizar un análisis detallado de tu piel y estilo de vida y diseñar una rutina Medik8 personalizada para ti. Esto se ha vuelto tan popular que ahora tenemos un programa llamado 12 Weeks to WOW para ayudar a transformar la piel en sólo 3 meses. Encuentra tu distribuidor local aquí.

    Alternativamente, puedes llamar a nuestro Equipo de Cuidado al cliente y ellos estarán felices de aconsejarte por teléfono después de realizar unas preguntas de cuidado de la piel y estilo de vida. Llámanos.
  • Absolutamente no. Según los estrictos requisitos de la normativa europea, no realizamos pruebas en animales. No le pediremos a ninguna otra empresa que realice pruebas en nuestro nombre. Nos tomamos muy en serio la verificación del cumplimiento de nuestro proveedor como parte integral de nuestro proceso de desarrollo de productos. Esperamos el día en que las pruebas con animales estén prohibidas en todo el mundo para siempre. Lee más sobre nuestra política de pruebas de productos aquí.
  • Lamentablemente, no podemos proporcionar asesoramiento médico relacionado con nuestros productos. Te recomendamos hablar con tu médico de cabecera o partera para que puedan darte una recomendación precisa. Sin embargo, recomendaríamos dejar de usar vitamina A (retinoides) durante el embarazo o la lactancia. La lista completa de ingredientes para cada uno de nuestros productos se puede encontrar en las páginas de productos del sitio web medik8.mx, así como en el reverso de cada paquete.
  • YSí. A partir de julio de 2019, todos los productos Medik8 que fabricamos son 100% veganos.

    Una palabra sobre las existencias actuales. Nos apasiona la sostenibilidad y evitamos el desperdicio tanto como sea posible. Por lo tanto, te complacerá saber que no estamos tirando ninguno de los pocos productos no veganos que permanecen en la cadena de suministro. Eso es muy derrochador. Por lo tanto, estos productos pueden tardar un poco en venderse a través de nuestra red de clínicas y salones en todo el mundo. Todos los productos comprados a través de medik8.mx (excepto algunos kits que ya están empacados) serán 100% veganos. Cuando se agoten todas las existencias, cada kit también será completamente vegano.

    Por supuesto, nunca utilizamos ningún ingrediente animal, pero anteriormente utilizábamos algunos subproductos como el extracto de yogurt y todos estos han sido reemplazados durante las actualizaciones de fórmulas en 2019, por lo que ahora somos completamente veganos.

    Para tu referencia, aquí están las fórmulas que anteriormente no eran veganas:

    Ultimate Recovery Intense -hemos eliminado la serica de seda (un derivado del gusano de seda) y la hemos reemplazado con alantoína; el componente natural de la raíz de consuelda. Promueve la cicatrización de heridas, acelera la regeneración celular y suaviza la piel.
    Surface Radiance Cleanse - removimos el extrato de yogurt. Sin reemplazo
    White Balance Overnight Repair - hemos eliminado la cera de abejas Polyglyceryl-3 que actuaba como un emulsionante y la hemos reemplazado con 2 nuevos emulsionantes veganos.
    Advanced Night Restore -hemos eliminado el colesterol y lo hemos reemplazado con una versión vegana de colesterol y fitosterol, una versión de colesterol derivada de plantas.
    Balance Moisturiser - hemos eliminado el Lactobacillus no vegano y lo hemos reemplazado con probióticos veganos también conocidos como 'extracto filtrado de Lactobacillus' pero se derivan de la fermentación a base de vegetales. Todavía tenemos prebióticos veganos en esta fórmula también.

    Puedes revisar si tu producto favorito es vegano buscando la marca en cada página del producto.
  • Para crear un producto hermoso que sabemos que nuestros clientes querrán usar todos los días, utilizamos un bajo nivel de aceites esenciales para dar a cada fórmula un aroma sutil y elegante. No utilizamos ninguna fragancia sintética y declaramos abiertamente nuestra mezcla totalmente natural en lugar de agregar simplemente "fragancia" a la lista de ingredientes para que puedas ver exactamente lo que contiene.

    Los aceites en sí están en niveles bajos y con alérgenos reducidos, menos del 0.15% en total. No apoyamos la hipótesis de la microinflamación. Como explicará cualquier toxicólogo, es la dosis la que es el veneno, y utilizamos niveles extremadamente bajos en nuestros productos. La gran mayoría de nuestros clientes no son sensibles a estos niveles de aceites esenciales y prefieren tener una fragancia en sus productos para el cuidado de la piel.

    La evidencia anecdótica en redes sociales obtenida de marcas sin fragancia sugiere que no hay diferencia en la baja ocurrencia general de informes de alergias que recibimos, posiblemente porque usamos niveles muy bajos de cualquier fragancia, y ninguna fragancia sintética.
  • Lamentablemente, actualmente no ofrecemos muestras de productos. Te recomendamos que visites a uno de nuestros distribuidores para que puedas probar nuestros productos en persona. Encuentra tu distribuidor local aquí.
  • Lamentamos mucho escuchar eso y ten la seguridad de que esto es bastante raro. Asegúrate de dejar de usar el producto sospechoso de inmediato. Si compraste el producto a través de medik8.com, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente en info@medik8.mx o llámenos al () para analizar tus inquietudes. Si compraste a través de tu distribuidor local de Medik8 u otro minorista en línea, comunícate directamente con ellos para obtener asesoría.
  • Medik8 is an anti-ageing brand that thinks like a natural brand. We believe strongly in doing our bit to reduce our environmental footprint at every opportunity. We know it’s a value we share with our customers and we just couldn’t do it any other way.

    Actions not words….. We have various ongoing initiatives; some big, some small; to help minimise our environmental impact. It is such a big priority that touches everything we do: from implementing cold manufacturing processes to minimise our energy consumption, to ingredient audits to ensure sustainable sourcing, to 100% recycled PCR plastics, paper and card and even soya ink printing. We really are tackling sustainability head on - in a big way. It’s not just greenwashing. This is serious stuff. Read more about our crusade here.

ORDERS

    • We’ve all been there - don’t panic. We will do our utmost to amend your order if we can. Orders placed before 4pm Monday to Friday are processed the same day, so do get in contact with us as soon as possible. Call us on (0)20 8712 6020 and our Customer Care Team will try their absolute best to help you.
    • From time to time, we offer discounts on selected products via our medik8.com newsletter. Log in to your account to sign up. Go into My Account by clicking on the person symbol in the top right hand corner of your screen, then choose 'Newsletter Subscriptions' and ensure the 'General Subscription' box is ticked.

      Please note that the 10% off code you receive when you do sign up is only valid for one use and excludes all kits and our r-Retinoate range.
    • If you order outside of the European Union, you will have to pay any custom charges and taxes that are applied by your local authority. Orders made within the European Union move freely without any charges.
    • VAT is the purchase tax levied on most goods and services in the UK, including Medik8 products. For those living outside the European Union, UK VAT (Value Added Tax) will be removed automatically from your Medik8 order and it will be itemised on your Order Summary at checkout as £0.

      If you are located within the European Union, UK VAT is applied. For your information, it is itemised on your Order Summary at checkout. No other customs charges will apply to ship within the EU.

DELIVERY


RETURNS

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